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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede solicitar la devolución de su pedido durante los 10 primeros días a partir de la recepción de su pedido (pudiendo solicitar un cambio o reembolso) y dispone de 15 días posteriores para completar la devolución.

Únicamente podrá solicitar la devolución una vez haya recibido el paquete físicamente. Una vez realizado el pedido dispone de 1 hora para solicitar la cancelación del pedido o en caso contrario no podremos reembolsar su pedido hasta la recepción y la devolución del mismo.

Si en condiciones normales no ha recibido su paquete en un período de 30 días posteriores a la realización de su pedido, tiene derecho a solicitar una devolución del importe.

Para ser elegible para una devolución el artículo ha de estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió a no ser que el artículo esté defectuoso o dañado. También debe estar en la medida de lo posible en su embalaje original o de lo contrario, el cliente deberá hacerse cargo de los costes del embalaje. 

Para solicitar un cambio o devolución, deberá rellenar primero el formulario de solicitud.

Una vez se haya solicitado la devolución de forma correcta el departamento de devoluciones se pondrá en contacto con usted para indicarle las instrucciones a seguir en un plazo máximo de 72 horas.

 

  • REEMBOLSOS

Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto, pasará los controles de calidad pertinentes y si el artículo está en condiciones correctas se procederá al reembolso del importe correspondiente, el cliente recibirá una notificación vía email. En caso contrario, si el producto no se encuentra en las condiciones exigidas o en concordancia con lo que el cliente reporta, BLOOMMI no realizará ningún reembolso.

Los reembolsos aprobados serán ingresados en la misma tarjeta o cuenta con la que se realizó el pago, este proceso puede tener una duración de 10-15 días hábiles dependiendo de su banco.

 

  • CAMBIOS

Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto, pasará los controles de calidad pertinentes y si el artículo está en condiciones correctas se procederá al reenvío de la nueva talla/color solicitada, el cliente recibirá una notificación vía email. En caso contrario, si el producto no se encuentra en las condiciones exigidas o en concordancia con lo que el cliente reporta, BLOOMMI no realizará ningún cambio.

Una vez completada la devolución del paquete, se procederá a reenviarle el nuevo producto solicitado, los plazos de entrega serán los estándar.

 

  • ENVÍOS

El coste del envío para devoluciones corre a cargo del cliente, a no ser que el producto lleve algún tipo de defecto de fábrica o error nuestro el cual los gastos correrán a cargo de BLOOMMI.

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